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幼儿烫伤需维权?调解员有妙招
   浏览次数:1918   发表时间:2018-08-21 00:00
日前,一市民向驿马街道辖区某村委送去锦旗,感谢村委干部为调解幼儿烫伤事件付出的努力。至此,一起可能影响社会安全稳定的纠纷调处工作划上了圆满的句号。 5月29日,驿马街道办辖区内某幼儿园发生了因老师的过失导致幼儿烫伤的民事纠纷。一位幼儿园老师给学生洗澡时,因戴着手套对水温感受不准,水温过烫至使某幼儿臀部烫伤,园方亦采取了及时送医的有效措施。事件发生后,受伤幼儿的家人护子心切,强烈要求园方给予赔偿,但未得到满意的答复。 群众利益无小事。接到案情后,当地村委迅速组织工作人员进行了现场调查并向驿马街道办上报舆情。村委工作人员多次奔走,认真聆听当事人双方的诉求,并从中调和沟通,同时联系了海城区教育局一同协调。为准确把握医治工作进展,工作人员与医院方进行了信息沟通,弄清了伤情对幼儿身体有何损害、是否会造成后续影响,并请求院方以最佳方案来治疗受伤幼儿,使其尽快恢复健康。 调处工作以化解矛盾为主要目标、以解决当事人诉求为首要任务,并在查清事实的基础上,及时展开调处工作。6月21日下午,驿马街道人民调解委员会联合当地村委人民调解委员会,组织当事人双方在驿马街道综治中心进行了第一次调解活动。调解会上,当事人双方对纠纷事由和责任承担已无太大争议,其焦点在于补偿数额分歧。调解伊始,双方的补偿诉求差额有几十万之多,但经过调解员的依法说服和善意协调,使补偿金额差距逐渐缩小至几万元。调解员分别站在双方当事人的立场上释法明理、权衡利弊、耐心沟通。尤其是对于幼儿园方,调解员从法、理、情,以及教学工作管理和社会声誉形象等多角度进行了深入分析,建议园方积极承担责任,尽早解决纠纷,使园方从一开始的不愿配合、不谈补偿到积极主动参与调解。园方态度的转变成为了解决该问题的一个重要突破点。同时,也劝诫伤者家属,首要任务是照顾好受伤幼儿,积极配合医院治疗,合法合情合理地提出补偿金额,必要时应该做出适当让步。 7月2日下午,驿马街道人民调解委员会联合海城区教育局、村委人民调解委员会再次组织双方当事人进行调解,在历经数次协调的基础上,双方当事人达成了一致意见,并在海城区教育局工作人员、驿马街道办和村委人民调解委员会调解员的共同见证下,自愿签订了和解协议书,并依据和解协议的约定,幼儿园方当场一次性付清了补偿金。 撰稿:黄尧 信息来源:海城区司法局