为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，提高窗口服务企业和办事群众的能力和水平，近日，市政务服务中心集中开展“增强服务意识、提高办事效率”专项活动。

活动要求全体窗口工作人员加强政治理论和业务知识学习，牢固树立群众观点，自觉践行群众路线，严格执行“首问责任制”、“限时办结制”和“责任追究制”三项制度。各服务窗口要全面推行行政审批“八个办”，符合条件立即办、材料不全帮着办，外来投资优先办、重大事项联合办，多头管理协调办、上报审批协助办，群众有难上门办、跟踪服务主动办。即办件即收即办当场办结，对办事群众申报材料不齐全的，一次性明确告知需补充的材料，主动指导、帮助办事群众补充资料；对外来投资项目，特事特办、急事急办、优先审批，让外来投资项目尽快落地北海；对涉及两个以上部门的审批事项，通过信息共享平台，同步发送，并联审批；将原来在自治区政务服务中心办理的行政审批事项前移到本地窗口办理，主动为企业和办事群众提供预约服务、延时服务及上门服务，让群众少跑路就能办成事。

市政务办将会同市纪委监察局行政效能投诉室加强对服务窗口的巡视，通过视频监控、电话回访、现场问卷调查等方式对窗口工作人员落实“三项制度”和“八个办”情况进行督查，对因服务意识不强、工作效率低下，被投诉查实的进行通报批评，对造成恶劣影响、后果严重的，将严肃追究有关人员责任。

                                (市政服办  潘大海）