9月11日，李先生在北部湾西路5号某鞋城办理一张会员卡，卡费10元。当时店员称办会员卡可以享受在店里购物全部商品8.8折的优惠。李先生当场购买了一条皮带和一双鞋子，一共400元钱，可结账时收银台却要求分开结账，鞋子享受8.8折优惠，皮带不享受优惠，这个和办理时所说不相符，于是李先生找到当时办卡的店员，该店员却不承认了。会员卡上有投诉电话，但拨两个电话都是空号，李先生就要求退货退卡，店方不肯。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。　

第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

经城西工商所介入调解，双方达成一致，商家同意退货退卡。